Preguntas Frecuentes (FAQ)
Autenticidad de los Productos
Los productos que ofrecemos en Nuestra página web son productos originales, Nos encargamos de revisar todos los requisitos necesarios para verificar su autenticidad.
Si crees necesario corroborar lo ya dicho, nos puedes solicitar fotos más específicas como de las etiquetas.
Precios
Nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN)Para compras en USA y Canadá los precios estarán en tu moneda local. ($USD) / ($CAD)
Si, por increíble que parezca, trabajamos muy duro en conseguirles excelentes prendas a los mejores precios .
Metodos de Pago
PAGOS CON TARJETA
Los pagos con tarjeta, se procesan con nuestros dos proveedores de pago 100% Seguros y Confiables; Mercadopago y Paypal. Puedes pagar con el de tu preferencia y te sientas más cómodo y seguro.
(Mercadopago solo disponible para compras en México)
EFECTIVO/TRANSFERENCIA
Para los pagos en Efectivo o Transferencia debes seleccionar como metodo de pago: Deposito/Transferencia, cuando proceses tu pedido te vendran las instrucciones para realizar tu pago
PAGO EN QUINCENAS
Puedes seleccionar la opción de pago por Kueski Pay y seguir los pasos que se te indican para hacer uso de tu crédito. El pago se divide en quincenas y no es necesario el uso de una tarjeta de crédito/débito.
Envíos Nacionales (México)
Los envíos a todo el país tienen un costo de $150 mxn, si tu compra es mayor a $1,000 mxn el envío es gratis. El envío se hace vía Estafeta o FedEx, en caso de que el domicilio se encuentre en una zona de difícil acceso o nos indique ocurre forzoso, el envío se realizará por medio de Redpack o J&T Express, siempre buscando lo más conveniente para el cliente. El tiempo de entrega 2-5 días hábiles. Los envíos se realizan de lunes a viernes, si tu pedido entra antes de las 12:00 pm sale el mismo día.
Al momento de enviar tu pedido te llegará el código de rastreo a tu correo para darle seguimiento a tu envío.
Envíos Internacionales (USA & CAN)
USA:
Los envíos a USA tienen un costo de $30 USD.
Envío Gratis si tu compra es mayor a $250 USD.
CANADA:
Los envíos a CANADA tienen un costo de $40 CAD
Envío Gratis si tu compra es mayor a $300 CAD
Los envíos se procesa con la Paquetería (Estafeta) en México. Al llegar al País de destino puede procesarse con una paquetería externa como (UPS) o (DHL).
Esa información la podrás ver en la pagina de rastreo de (ESTAFETA).
Tiempo de entrega 5-8 días hábiles.
Los envíos se realizan los días Lunes, Miércoles y Viernes.
Al momento de enviar tu pedido se te manda un código de rastreo por correo para darle seguimiento a tu envío.
*La aduana del país destino puede cobrar los impuestos correspondientes, esos se calculan en el destino y deben ser pagados por el cliente.
Garantia Stealback
En Stealback queremos garantizarte que el producto que compraste sea lo que esperas.
Al ser productos seminuevos trabajamos para ser lo más específicos al momento de describir nuestros productos, así que te recomendamos antes de hacer la compra, verificar las medidas de la prenda, cortes, color, detalles y fotos adicionales.
Puedes solicitar más información de un producto a nuestro Whatsapp o Correo.
Con esto buscamos que tengas una compra confiable y que ante cualquier desperfecto podamos ofrecerte la mejor solución, y apliques a la Garantia Stealback:
1. Si la prenda tiene algún detalle significativo no especificado en la página (descripción y foto).
2. Si no te queda o no llega como esperabas.
Nosotros valoraremos la situación por la cual solicitas la garantía y sobre esto, te ofreceremos crédito por el valor de la prenda o una devolución y reembolso del dinero.