Garantia Stealback
En Stealback queremos garantizarte que el producto que compraste sea lo que esperas.
Al ser productos seminuevos trabajamos para ser lo más específicos al momento de describir nuestros productos, así que te recomendamos antes de hacer la compra, verificar las medidas de la prenda, cortes, color, detalles y fotos adicionales. Puedes solicitar más información de un producto a nuestro Whatsapp o Correo.
Con esto buscamos que tengas una compra confiable y que ante cualquier desperfecto podamos ofrecerte la mejor solución.
La garantía de satisfacción aplica si:
-
La prenda tenga algún detalle significativo no especificado en la página (descripción y foto).
- Si no te queda o no llega como esperabas.
Garantía
Nosotros valoraremos la situación por la cual solicitas la garantía y sobre esto, te ofreceremos alguna de las siguientes opciones:
- a) Se le proporcionará un crédito del valor de la prenda (Restando gastos operativos) para utilizar en nuestra página web. En este caso, no es necesaria la devolución del (os) producto(s).
- b) En caso de ser solicitada la devolución de artículos, es necesario que el cliente nos haga llegar (por sus propios medios) el paquete con el producto a devolver directamente a nuestras oficinas. Estos artículos tendrán que ser entregados a Stealback en no más de 7 días hábiles para poder proceder con la garantía, al llegar la prenda, verificaremos que esté en las condiciones en las que fue enviada. En este caso nuestro equipo generará un crédito del costo total de la prenda para utilizar en nuestra página web.
En casos especiales (detalles muy grandes omitidos ó cualquier situación que se trate como especial) Stealback puede realizar el reembolso del costo de la prenda. El producto tendrá que ser devuelto por el cliente y el reembolso se realizará a través del método de pago inicial.
Políticas de validez de la garantía
-Podrás solicitar hacer válida tu garantía de 1 a 3 días después de haber recibido tu paquete.
-En caso de solicitar la garantía de devolución, el producto deberá ser enviado por el cliente por sus propios medios.
-Es necesario que siempre nos hagas llegar evidencias (video o foto), de las razones por las cuales requieres que verifiquemos el producto.
Whatsapp: (961) 377 4913
Correo: contacto@stealback.com.mx